” مياه القليوبية” : تلقينا 2590 شكوي خلال عيد الأضحى وتم التعامل معها بإيجابية

قال المهندس مصطفى مجاهد رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية أن الخط الساخن بالشركة تلقى (2590) شكوى خلال إجازة عيد الأضحى منها 2245 شكوى فى قطاع المياه و48 شكوى لقطاع المعامل والجودة و9 شكاوى للقطاع التجارى بشأن الفواتير و219 شكوى بخصوص خدمات الصرف الصحي والباقى عبارة عن شكاوى متنوعة واستفسارات.

وأكد «مجاهد» أنه تم فحص ومراجعة الشكاوى وتوجيهها لجهات الاختصاص بالإدارات لاتخاذ اللازم بشأنها وإزالة أسبابها وفقاً للضوابط لتحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى وأن الشركة تولي اهتمامًا كبيرًا لاستقبال شكاوى المواطنين والتعرف على مشكلاتهم والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن والرد على استفساراتهم وذلك في إطار الحرص على رفع معايير كفاءة الخدمات المقدمة لهم.

وأوضح أن الشركة تسعى للتواصل الفعال والدائم مع المواطنين عبر عدة قنوات على رأسها الخط الساخن 125 من التليفون الأرضي ورقم ٠١٢٠٠٢٨٨٨٨٠ من التليفون المحمول مثمناً الدور الهام الذي يقوم به في رصد شكاوى المواطنين والتعامل معها بالتنسيق مع كافة فروع المحافظة بما يساعد على تذليل أسباب تلك الشكاوى وتلبية احتياجات المواطنين .